RÜCKGABE-/UMTAUSCH

• Wie kann ich eine Rückgabe/einen Umtausch vornehmen?

Klicken Sie auf den Link RÜCKGABE-/UMTAUSCHFORMULAR

Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es dem zurückzusendenden Paket bei.

• Wie viel Zeit habe ich, um bei lefantome.eu gekaufte Waren zurückzugeben/umzutauschen?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Rücksendungen, die nach dieser Zeitspanne eingehen, werden nicht bearbeitet

• Welche Dokumente brauche ich, um eine Rückgabe/einen Umtausch vorzunehmen?

Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie auf unserer Website finden, und legen Sie es Ihrem Paket bei. Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie auch mit der Hand schreiben.

• Muss ich einen Grund für die Rückgabe/den Umtausch angeben?

Nein, aber wenn Sie es wünschen, wäre das für uns eine äußerst wertvolle Information, die wir bei künftigen Projekten sicherlich berücksichtigen werden.

• An welche Adresse soll ich die Rückgabe schicken? Auf wessen Seite stehen die Versandkosten?

Das Paket mit der zurückgesandten Ware muss an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: Le Fantome Zabrze ul. Wolności 191/208 41-800 Tel. 533-183-654 Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden/Kundin

• Sind alle Produkte rückgabefähig?

Sie können alle Produkte ohne Probleme zurückgeben. Voraussetzung für die Rücknahme/den Umtausch ist, dass Sie das Produkt ohne Gebrauchsspuren erhalten, d.h. ohne Flecken, starken Geruch oder Wäsche. Produkte mit den oben genannten Anzeichen können nicht zurückgegeben werden und werden auf Ihre Kosten zurückgeschickt oder der Betrag der Rücksendung wird um die Kosten für das Waschen oder die Reparatur reduziert.

• Was ist, wenn ich Produkte in einem Angebot mit Gratiszugaben gekauft habe?

In diesem Fall müssen Sie die Gratisprodukte mit der Rückgabe zurückschicken. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden oder die Größe umtauschen möchten, ist das nicht erforderlich.

• Wie lange dauert die Bearbeitung der Rückgabe/des Umtauschs und die Überweisung des Geldes?

Der Rückgabeprozess beginnt, sobald Ihr Paket von unserem Mitarbeiter ausgepackt wurde. Ab diesem Zeitpunkt dauert es maximal 14 Tage bis zur Erstattung.

• Soll die zurückgesandte Ware in der Originalverpackung verpackt sein?

Wir brauchen die Originalverpackung nicht, aber wenn Ihre Bestellung in einer Folienverpackung geliefert wurde, ermutigen wir Sie, diese zu verwenden, indem Sie die Möglichkeit nutzen, sie dank des in der Verpackung enthaltenen Klebestreifens wieder zu verschließen. Wir möchten Sie nur auf die Vorteile der Wiederverwendung unserer Verpackungen aufmerksam machen und die Menge an zusätzlichem Plastik reduzieren.