Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Hier findest du die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu unserem zusätzlichen 30-Tage-Rückgaberecht. Die Hinweise zum Rückversand auf dieser Seite gelten für Bestellungen aus Deutschland.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht als Beförderer handelt. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt des letzten Artikels; bei einer Lieferung in mehreren Teilen mit dem Erhalt des letzten Teils.

Teile uns deinen Entschluss zum Widerruf eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an biuro@lefantome.eu oder per Brief an die unten angegebene Adresse. Du kannst das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Du brauchst weder eine Begründung noch einen unterschriebenen Scan. Es reicht aus, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Sende uns die Ware unverzüglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst. Auch hier genügt es, das Paket rechtzeitig abzusenden. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Erstattung bei einem gesetzlichen Widerruf

Wenn du den gesamten Vertrag widerrufst, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, dürfen wir mit der Rückzahlung warten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast. Entscheidend ist, welches Ereignis früher eintritt.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung. Eine andere Erstattungsart kommt nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung infrage; durch die Erstattung entstehen dir keine Gebühren.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kommt ein Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen infrage. Gebrauchsspuren oder eine fehlende Originalverpackung beseitigen dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch.

Unser zusätzliches 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du die bestellten Artikel innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Es genügt, wenn du das Paket innerhalb dieser Frist abschickst. Die 30 Tage kommen nicht zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen hinzu.

Voraussetzung für unser freiwilliges Rückgaberecht ist, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren wie Flecken, intensive Gerüche oder Waschspuren aufweisen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Bei einer Rückgabe im Rahmen dieses zusätzlichen Rechts erstatten wir den zu erstattenden Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesonderten Regeln im Abschnitt Erstattung bei einem gesetzlichen Widerruf.

Rücksendeadresse

Telefon: +48 535 333 590; E-Mail: biuro@lefantome.eu

Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts organisierst und bezahlst du den Rückversand aus Deutschland selbst. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt. Die kostenlose Rücksendung über polnische Paketautomaten gilt nur innerhalb Polens. Bitte sende dein Paket nicht per Nachnahme.

Verpacke die Artikel so, dass sie beim Transport geschützt sind. Die Originalverpackung ist nicht erforderlich. Wenn sie noch geeignet ist, kannst du sie gern wiederverwenden.

Damit wir deine Rücksendung zuordnen können

Lege nach Möglichkeit deine Bestellnummer, deinen Namen und einen Hinweis auf die zurückgesendeten Artikel bei. Ein handgeschriebener Zettel reicht aus. Diese Angaben helfen bei der Bearbeitung; ein bestimmtes Formular ist für deinen gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Den Grund deiner Rückgabe kannst du uns freiwillig mitteilen.

Wenn du eine Bestellung vollständig zurückgibst, sende auch die kostenlos beigelegten Aktionsartikel mit zurück. Bei einer Teilrückgabe oder einem Größenumtausch ist dies nicht erforderlich.

Du möchtest einen Artikel umtauschen?

Schreibe an biuro@lefantome.eu und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung, zum Beispiel eine andere Größe. Wir klären mit dir, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist und wie der Umtausch abgewickelt werden kann.

Ein Artikel ist mangelhaft?

Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems unter biuro@lefantome.eu. Die Regeln zum kostenpflichtigen gewöhnlichen Rückversand und zum freiwilligen Rückgaberecht schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du dieses Formular verwenden möchtest, fülle die zutreffenden Angaben aus und sende es per E-Mail oder Post an uns:

An: Le Fantome Michał Pasella, Nad Stawem 24/9, 44-151 Gliwice, Polen; E-Mail: biuro@lefantome.eu

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel: ____________________
Bestellnummer, falls vorhanden: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift, nur bei einer Mitteilung auf Papier: ____________________