Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Allgemeine Informationen

1.1. Der Onlineshop lefantome.eu wird von LE FANTOME Michał Pasella, Agrestowa 4, 44-102 Gliwice, Polen, betrieben. Steuernummer (NIP): 6312695920; REGON: 388233670. Das Unternehmen ist im polnischen Zentralregister für Wirtschaftstätigkeit (CEIDG) eingetragen, das vom für Wirtschaft zuständigen Minister geführt wird. Du erreichst uns per E-Mail unter biuro@lefantome.eu.

Für Rücksendungen gilt eine andere Adresse: Le Fantome Michał Pasella, Nad Stawem 24/9, 44-151 Gliwice, Polen. Bitte verwende für die Rückgabe von Waren diese Rücksendeadresse.

Telefon: +48 535 333 590.

1.2. Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Shops, Bestellungen, Zahlung und Lieferung sowie Widerruf, Rückgabe und Reklamationen. Die nachfolgenden Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten beziehen sich auf Lieferungen nach Deutschland.

1.3. Für die Nutzung benötigst du einen Internetzugang, eine E-Mail-Adresse und einen aktuellen Browser. Für bestimmte Funktionen müssen JavaScript und technisch erforderliche Cookies zugelassen sein. Eine Einwilligung in zusätzliche Marketing-Cookies ist keine Voraussetzung für einen Einkauf.

1.4. Bitte nutze den Shop bestimmungsgemäß und beachte die geltenden gesetzlichen Vorschriften.

1.5. Eingriffe in Inhalte oder technische Bestandteile, die den Betrieb beeinträchtigen, sind untersagt. Dazu gehören insbesondere rechtswidrige Inhalte, Spam und die Nutzung unserer Seiten für eigene Werbung oder sonstige kommerzielle Aktivitäten ohne unsere Zustimmung.

1.6. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt, rechtswidrige Handlungen Dritter oder technische Inkompatibilitäten können den Zugang vorübergehend beeinträchtigen. Gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

1.7. Du kannst das Sortiment ansehen und als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

1.8. Im Bestellvorgang werden die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die angebotenen Dienste von PayPal oder PayU. Welche Zahlungsart du tatsächlich nutzen kannst, hängt unter anderem von Land, Währung und den Bedingungen des Anbieters ab.

1.9. Vor dem verbindlichen Abschluss deiner Bestellung kannst du diese Bedingungen lesen. Mit der entsprechenden Bestätigung im Checkout akzeptierst du sie.

II. Bestellung und Lieferung

2.1. Mit dem verbindlichen Abschluss der Bestellung kommt der Kaufvertrag über die bestellten Produkte mit LE FANTOME Michał Pasella zustande.

2.2. Wähle auf der Produktseite den gewünschten Artikel und gegebenenfalls Größe oder Variante aus und lege ihn in den Warenkorb. Anschließend gibst du deine Daten ein, wählst eine verfügbare Versand- und Zahlungsart und prüfst die Zusammenfassung. Vor dem verbindlichen Abschluss kannst du Eingabefehler berichtigen.

2.3. Im Bestellvorgang werden insbesondere Artikel und Stückzahl, Lieferadresse, gegebenenfalls Rechnungsdaten sowie Versand- und Zahlungsart erfasst. Einen vorhandenen Rabattcode kannst du im dafür vorgesehenen Feld eingeben. Physische Waren versenden wir nach Deutschland mit FedEx. Bei rein virtuellen Artikeln fällt kein Paketversand an.

2.4. Bitte gib vollständige und richtige Daten an. Können wir eine Bestellung wegen unzutreffender Angaben nicht ausführen, informieren wir dich. Gesetzliche Rechte bei einer bereits geschlossenen Vereinbarung bleiben unberührt.

2.5. Bei vorrätiger Ware beträgt die Lieferzeit nach Deutschland in der Regel 24–48 Stunden. Ist die Ware nicht vorrätig und wird sie für deine Bestellung produziert, kommen 3–5 Arbeitstage Produktionszeit hinzu. Samstage, Sonntage und Feiertage werden bei beiden Zeitangaben nicht mitgerechnet. Bei Vorauszahlung beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Abweichende Angaben zu einem bestimmten Artikel werden auf seiner Produktseite angezeigt.

2.6. Du kannst rund um die Uhr bestellen. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Arbeitstag.

2.7. Für Wartung, Weiterentwicklung oder Modernisierung kann der Shop vorübergehend nicht erreichbar sein.

2.8. Wenn sich eine Bestellung nicht wie vereinbart ausführen lässt, können wir dir eine vollständige oder teilweise Stornierung, einen Ersatzartikel oder eine Aufteilung der Lieferung mit einem neuen Termin vorschlagen. Eine Änderung erfolgt nur mit deiner Zustimmung. Etwaige zusätzliche Versandkosten einer von dir gewünschten Aufteilung nennen wir dir vorab; sie werden nicht ohne deine Zustimmung berechnet.

2.9. Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar oder können wir die Bestellung aus einem anderen Grund nicht ausführen, informieren wir dich spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsschluss über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

2.10. Bereits gezahlte Beträge für nicht ausgeführte oder stornierte Teile der Bestellung erstatten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der entsprechenden Mitteilung. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

2.11. Unvollständige oder falsche Adressangaben können zu Verzögerungen führen. Bitte melde uns notwendige Korrekturen so früh wie möglich.

2.15. Angaben zur Produktions- oder Versandvorbereitung auf einer Produktseite beziehen sich auf Arbeitstage von Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Bei mehreren Artikeln berücksichtigen wir die Zeit, die zum Zusammenstellen der Bestellung benötigt wird.

2.16. Bei Kartenzahlung setzt die Bearbeitung den Eingang der vollständigen Zahlung voraus.

III. Preise und Versandkosten

3.1. Die angezeigten Produktpreise enthalten die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer. Es gilt die im Shop gewählte und in der Bestellübersicht angezeigte Währung. Vor dem verbindlichen Abschluss siehst du den Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten.

3.2. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern beim Angebot nichts anderes angegeben ist.

3.3. Wir können Preise und Sortiment für zukünftige Bestellungen ändern und zeitlich begrenzte Aktionen anbieten. Bereits geschlossene Verträge und nach den Bedingungen einer Aktion erworbene Rechte werden dadurch nicht nachträglich geändert.

3.4. Die regulären Versandkosten nach Deutschland betragen 90 PLN. Bei Auswahl von EUR rechnet der Shop diesen Betrag mit seinem aktuellen Wechselkurs um. Maßgeblich ist der vor Abschluss angezeigte Versandpreis unter Berücksichtigung etwaiger für deine Bestellung geltender Versandvorteile.

3.5. Wenn du bei der Zustellung eine beschädigte Verpackung bemerkst, dokumentiere den Schaden nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Zusteller und informiere uns. Ein Schadensprotokoll ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Ansprüche.

IV. Zahlung

4.1. Du bezahlst mit einer im Checkout angebotenen Zahlungsart. Dazu können PayPal, Kartenzahlung oder eine über PayU angebotene Onlinezahlung gehören. Die tatsächlich angezeigte Auswahl gilt für deine Bestellung.

4.2. Folge nach der Auswahl den Anweisungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Vor dem verbindlichen Abschluss werden Zahlungsbetrag und Währung angezeigt. Eine Zahlungsart, die für die gewählte Kombination aus Land und Währung nicht angeboten wird, steht für diese Bestellung nicht zur Verfügung.

V. Reklamationen, Widerruf und Rückgabe

5.1. Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware stehen dir die gesetzlichen Rechte zu. Nach den polnischen Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf haftet der Verkäufer grundsätzlich für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe sichtbar werden. Ein längerer gesetzlicher Schutz wird durch diese Bedingungen nicht verkürzt.

5.2. Eine Reklamation kannst du per E-Mail an biuro@lefantome.eu oder schriftlich an unsere Geschäftsadresse richten. Beschreibe das Problem und teile uns mit, welche Abhilfe du wünschst, zum Beispiel eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Eine Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis hilft uns bei der Zuordnung; ein bestimmter Kassenbeleg ist nicht zwingend erforderlich.

5.3. Auf eine Verbraucherreklamation antworten wir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Antworten wir nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt. Dieser Zeitraum für die Antwort ist von der für eine Reparatur oder Ersatzlieferung erforderlichen Bearbeitungszeit zu unterscheiden.

5.4. Nach den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags kommen ebenfalls unter den jeweils geltenden Voraussetzungen in Betracht. Die erforderlichen Transport-, Arbeits- und Materialkosten für die Bearbeitung einer berechtigten Reklamation tragen wir.

5.5. Soweit wir die Ware für die Prüfung oder Abhilfe benötigen, stimmen wir die Übergabe oder Rücksendung mit dir ab. Die Regeln für eine gewöhnliche, von dir bezahlte Rückgabe gelten nicht als Kostenbeschränkung deiner gesetzlichen Mängelrechte.

5.6. Als Verbraucher hast du bei einem Onlinekauf grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Belehrung mit Beginn der Frist, Erklärung, Rücksendung, Erstattung und Musterformular findest du auf unserer Seite Widerruf, Rückgabe und Umtausch.

5.7. Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Du musst das Paket innerhalb dieser 30 Tage absenden. Die Bedingungen, die Rücksendeadresse und die Abgrenzung zum gesetzlichen Widerruf findest du im Abschnitt 30-Tage-Rückgaberecht.

5.8. Die Erstattung nach einem gesetzlichen Widerruf erfolgt grundsätzlich spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung; die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte bis zum Wareneingang oder früheren Rücksendenachweis bleiben bestehen. Beim zusätzlichen freiwilligen Rückgaberecht erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

5.9. Bitte sende Rückgaben nicht per Nachnahme. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Versandempfehlung nicht eingeschränkt.

VI. Erstattungen

6.1. Bei einer vollständigen oder teilweisen Stornierung erstatten wir den betroffenen, bereits bezahlten Betrag. Bei Widerruf, Rückgabe, Preisminderung oder einer Reklamation richten sich Umfang und Beginn der Erstattungsfrist nach den dafür geltenden Regeln in Abschnitt V und der verlinkten Widerrufsbelehrung.

6.2. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie für die ursprüngliche Zahlung. Eine andere Art der Erstattung vereinbaren wir nur ausdrücklich mit dir. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

VII. Datenschutz

7.1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten des Shops ist LE FANTOME Michał Pasella.

7.2. Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzenden anwendbaren Vorschriften verarbeitet. Angaben, die wir zur Durchführung einer Bestellung benötigen, verarbeiten wir zur Vertragserfüllung; hierfür verlangen wir keine gesonderte Marketingeinwilligung.

7.3. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und deine Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

VIII. Newsletter

8.1. Wenn du ausdrücklich einwilligst, senden wir dir unseren Newsletter mit Informationen über Produkte und Aktionen an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Die Anmeldung ist freiwillig.

8.2. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in einem Newsletter oder durch eine Nachricht an uns. Die Rechtmäßigkeit des Versands vor dem Widerruf bleibt unberührt.

IX. Schlussbestimmungen

9.1. Schütze deine Zugangsdaten und Geräte vor unbefugtem Zugriff. Bei der Internetnutzung können unter anderem Schadsoftware, Phishing oder Angriffe auf Endgeräte auftreten.

9.2. Bitte prüfe auch deinen Spamordner, falls du eine erwartete Nachricht nicht findest. Eine Filterung durch deinen E-Mail-Anbieter lässt unsere gesetzlichen Pflichten unberührt.

9.3. Je nach Bildschirm und Geräteeinstellung kann die Darstellung von Farben und Proportionen abweichen. Eine tatsächlich nicht vertragsgemäße Ware kannst du trotzdem reklamieren; dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt ebenfalls bestehen.

9.4. Marken, Logos, Fotos und grafische Inhalte im Shop können rechtlich geschützt sein.

9.5. Produktnamen dienen der Identifizierung der angebotenen Artikel und können geschützte Bezeichnungen sein.

9.6. Bitte beachte bei der Nutzung unserer Texte, Gestaltung, Bilder und sonstigen Inhalte die Urheber- und gewerblichen Schutzrechte von LE FANTÔME und Dritten. Eine Nutzung über gesetzlich erlaubte Fälle hinaus setzt die erforderliche Erlaubnis voraus.

9.7. Rechtswidrige oder die Rechte und Würde anderer Personen verletzende Inhalte dürfen im Shop nicht veröffentlicht werden. Dies gilt auch für entsprechende Verlinkungen.

9.8. Über Änderungen der Bedingungen informieren wir registrierte Kunden per E-Mail. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Fassung. Dein Kundenkonto kannst du nach den dafür vorgesehenen Regeln schließen lassen.

9.9. Es gilt polnisches Recht. Wenn du als Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Vorschriften, der dir ohne diese Rechtswahl zustehen würde. Eine ausschließliche Zuständigkeit polnischer Gerichte für Verbraucher wird hiermit nicht vereinbart.

Teilnahmebedingungen für LF Society

I. Begriffe

1.1. Ein LF Society E-Voucher ist ein elektronischer, einmalig einlösbarer Rabattgutschein mit einem individuellen Code. Er gewährt den zugeordneten Preisnachlass oder kostenlosen Versand und ist zwölf Monate ab seinem Erwerb gültig.

1.2. LF SOCIETY, LF ELITE und LF INNER CIRCLE sind Mitgliedsstufen mit zusätzlichen Vorteilen und Angeboten.

1.3. Kunde ist, wer den Onlineshop lefantome.eu entsprechend den Geschäftsbedingungen nutzt.

1.4. Das Kundenkonto ist dein persönliches Konto im Shop. Dort werden Informationen über deine Einkäufe und die im Treueprogramm gutgeschriebenen Punkte gesammelt.

1.5. Veranstalter ist der Shopbetreiber LE FANTOME Michał Pasella, Agrestowa 4, 44-102 Gliwice, Polen, NIP: 6312695920, REGON: 388233670.

1.6. Das Treueprogramm belohnt Kunden mit Punkten, die gegen Rabatte und Prämien eingetauscht werden können.

1.7. Punkte sind die nach diesen Bedingungen gutgeschriebenen Einheiten des Treueprogramms.

1.8. Diese Teilnahmebedingungen regeln die Nutzung des Programms und sind im Shop zugänglich.

1.9. Mit Shop ist der Onlineshop unter lefantome.eu gemeint.

1.10. Eine Bestellung im Sinne dieser Teilnahmebedingungen ist die Erklärung, eine bestimmte Anzahl gesammelter Punkte gegen einen E-Voucher einzutauschen.

II. Allgemeines

2.1. Der Veranstalter betreibt das Treueprogramm im Rahmen des Onlineshops. Es richtet sich an dessen Kunden.

2.2. Das Programm begann am 22. September 2023 mit einer Laufzeit von zwölf Monaten und der Möglichkeit einer Verlängerung durch den Veranstalter.

III. Teilnahme und Punkte

3.1. Du kannst teilnehmen, wenn du ein Kundenkonto nach den Shopbedingungen angelegt und diese Teilnahmebedingungen akzeptiert hast. Für die Nutzung benötigst du eine aktive Internetverbindung, einen aktuellen Browser und eine erreichbare E-Mail-Adresse.

3.2. Über dein Kundenkonto kannst du deinen Punktestand einsehen. Wenn du genügend Punkte gesammelt hast, kannst du entsprechend dem aktuellen Angebot einen E-Voucher bestellen oder in die Stufen LF ELITE beziehungsweise LF INNER CIRCLE aufsteigen.

3.3. Punkte werden im Kundenkonto gesammelt. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von drei Wochen nach Erhalt der gekauften Produkte.

3.4. Wurden Punkte ohne Anspruch gutgeschrieben, kann der Veranstalter die entsprechende Anzahl korrigieren. Dazu gehören insbesondere Punkte für Produkte aus einem aufgehobenen oder widerrufenen Kaufvertrag.

3.5. Punkte können nur im Shop lefantome.eu nach diesen Bedingungen verwendet werden. Sie sind nicht gegen Bargeld oder andere, nicht angebotene Leistungen eintauschbar und können nicht an Dritte übertragen werden.

3.6. Gesammelte Punkte haben kein Verfallsdatum. Die Regelungen zur Beendigung oder Aussetzung des Programms in Abschnitt V bleiben zu beachten.

3.7. Die aktuell angebotenen E-Voucher, ihre Punktepreise und die zugehörigen Vorteile werden im Shop veröffentlicht.

3.8. Zusätzliche Punkte kannst du durch Bewertungen gekaufter Produkte oder durch Fotos mit dem Hashtag #LFSOCIETY in sozialen Medien sammeln. Für ein solches Foto erhältst du 80 Punkte, höchstens zweimal pro Monat.

3.9. Bei Systemfehlern oder Missbrauch kann der Veranstalter unzutreffende Punktegutschriften korrigieren oder die betroffenen Punkte sperren.

3.10. Nach den Programmregeln erstattet der Veranstalter bei einer anerkannten Reklamation keine Punkte zurück. Deine zwingenden gesetzlichen Ansprüche aus dem Kauf bleiben unberührt.

3.11. Jede Stufe bietet eigene Vorteile. Der Aufstieg erfolgt der Reihe nach, beginnend mit LF SOCIETY.

3.12. Für Einkäufe werden vier Punkte je ausgegebenem polnischem Złoty (PLN) vergeben.

3.13. Für eine Bewertung eines von dir gekauften Produkts erhältst du 20 Punkte. Bewertungsprämien werden nur für tatsächlich von dir gekaufte Produkte vergeben.

IV. Punkte einlösen und E-Voucher nutzen

4.1. Du kannst Punkte gegen E-Voucher für besondere Preisnachlässe auf Waren oder Leistungen im Shop eintauschen. Diese Vorteile sind nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattcodes aus anderen Aktionen kombinierbar.

4.2. Melde dich zum Einlösen in deinem Kundenkonto an, wähle den gewünschten E-Voucher und bestelle ihn. Anschließend wird ein persönlicher elektronischer Gutscheincode erzeugt und an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

4.3. Punkte werden ab dem Beginn des Programms gesammelt. Für Bestellungen vor dem Programmstart werden keine Punkte nachträglich gutgeschrieben. Einen E-Voucher kannst du beim Einkauf für das ihm zugeordnete Sortiment verwenden.

4.4. Bei der Rückgabe von Waren, die unter Einsatz von Punkten gekauft wurden, wird die entsprechende Anzahl an Punkten für die zurückgegebenen Produkte vom Kundenkonto abgezogen.

4.4.1. Beim Eintausch gegen einen E-Voucher wird die dafür erforderliche Punktezahl von deinem Konto abgezogen.

4.4.2. Jeder E-Voucher kann nur einmal verwendet werden.

4.4.3. Nach der Programmregelung wird ein verwendeter E-Voucher bei einer Warenrückgabe nicht erneut ausgestellt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4.4.4. Die bloße Meldung einer Reklamation führt nicht zum Abzug von Punkten.

4.5. Die folgenden Einlösemöglichkeiten sind in den Programmregeln vorgesehen:

• 1.200 Punkte: E-Voucher über 10 PLN für das Shopsortiment.
• 3.000 Punkte: E-Voucher über 25 PLN für das Shopsortiment.
• 6.000 Punkte: E-Voucher über 50 PLN für das Shopsortiment.
• 10.000 Punkte: E-Voucher über 100 PLN für das Shopsortiment.
• 3.000 Punkte: E-Voucher für kostenlosen Versand einer Bestellung.
• 15.000 Punkte: E-Voucher für die Teilnahme an einem gemeinsamen Projekt.
• 15.000 Punkte: Aufstieg in die Stufe LF ELITE; die Punkte werden vom Konto abgezogen.
• 40.000 Punkte: Aufstieg in die Stufe LF INNER CIRCLE; die Punkte werden vom Konto abgezogen.

4.6. Für den Aufstieg in LF ELITE oder LF INNER CIRCLE musst du die entsprechende Anzahl an Punkten gesammelt haben.

4.7. Die Stufe LF ELITE bietet folgende Vorteile:

• Einen einmaligen Geburtstagsrabatt von 15 %, gültig für 24 Stunden ab Erhalt.
• Einen einmaligen Rabatt von 10 % auf eine neue Kollektion, verfügbar ab ihrer Veröffentlichung und einlösbar innerhalb von 30 Tagen nach Veröffentlichung der Produkte.
• Zugang zu ausgewählten Premiumprodukten, die anderen Kunden nicht angeboten werden. Einzelheiten stehen im Shop.
• Einblicke in die Arbeit hinter den Kulissen unseres Modehauses unter „DNA der Marke“.
• Kostenlosen Versand für drei Bestellungen pro Jahr. Nicht genutzte Versandvorteile werden nicht ins Folgejahr übertragen.

4.8. LF INNER CIRCLE umfasst die Vorteile von LF SOCIETY und LF ELITE sowie folgende zusätzliche beziehungsweise ersetzende Vorteile:

• Die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Designteam von LE FANTÔME im Rahmen eines Haute-Couture-Projekts ein individuelles Kleidungsstück zu entwerfen. Der Entwurf muss zur Ästhetik der Marke passen und bleibt Eigentum der Marke.
• Die endgültige Gestaltung bedarf der Zustimmung von Le Fantome.
• Einen einmaligen Rabatt von 15 % auf eine neue Kollektion, ab ihrer Veröffentlichung und für 30 Tage einlösbar. Er wird nicht zum Rabatt der vorherigen Stufe addiert.
• Kostenlosen Versand für Bestellungen im Shop während des gesamten Jahres. Nicht genutzte Vorteile werden nicht ins Folgejahr übertragen.
• Einen einmaligen Geburtstagsrabatt von 25 %, gültig für 24 Stunden ab Erhalt. Er wird nicht zum Geburtstagsrabatt der vorherigen Stufe addiert.
• Einladungen zu exklusiven Veranstaltungen und Fotoshootings. Die Einzelheiten vereinbaren die Mitglieder und Le Fantome individuell.

4.9. Nach einem Aufstieg gelten die Rabatte der höheren Stufe. Rabatte verschiedener Stufen werden nicht miteinander addiert.

V. Unterbrechung oder Beendigung des Programms

5.1. Geplante technische Unterbrechungen kündigt der Veranstalter mindestens drei Tage vorher auf der Website an. Zusätzlich kann eine Mitteilung an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen.

5.2. Bei ungeplanten Unterbrechungen bemüht sich der Veranstalter um die Wiederherstellung des Betriebs. Ist dies vorübergehend nicht möglich, kann das Programm bis zur Beseitigung der Hindernisse ausgesetzt werden.

5.3. Der Veranstalter kann das Programm aus wichtigem Grund aussetzen oder beenden. Die Ankündigung erfolgt auf der Website mindestens sieben Tage vorher. Vor der Mitteilung gutgeschriebene Punkte können bis zum angekündigten Ende eingelöst werden. Als wichtige Gründe sehen die Programmregeln insbesondere vor:

• Änderungen gesetzlicher Vorschriften oder ihrer Auslegung mit unmittelbarer Auswirkung auf das Programm;
• wesentliche Änderungen der Marktverhältnisse;
• Änderungen der Geschäfts- oder Marketingstrategie oder wesentliche Veränderungen der wirtschaftlichen Situation des Veranstalters;
• fehlende wirtschaftliche Tragfähigkeit des Programms;
• notwendige Änderungen, Umorganisation oder Erneuerung der IT-Systeme;
• die Verhinderung von Missbrauch;
• die Beendigung des Unternehmens;
• gerichtliche oder behördliche Entscheidungen, die das Programm betreffen oder seine Aussetzung beziehungsweise Beendigung erforderlich machen;
• die Ablösung des Programms durch ein neues Programm oder andere Werbe- und Marketingangebote.

5.4. Während einer Aussetzung und nach der Beendigung können keine neuen Punkte gesammelt oder eingelöst werden. Zwingende gesetzliche Rechte der Teilnehmer bleiben unberührt.

VI. Beschwerden zum Treueprogramm

6.1. Beschwerden zum Programm kannst du an biuro@lefantome.eu senden.

6.2. Bitte nenne deine Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, den beanstandeten Vorgang, die dazugehörigen Umstände und deine gewünschte Lösung. Soweit es für die Bearbeitung notwendig ist, können wir weitere Angaben anfordern.

6.3. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, soweit kein zwingendes Gesetz eine kürzere Frist vorsieht. Für Verbraucherreklamationen ist insbesondere die gesetzliche 14-Tage-Frist zu beachten. Die Antwort wird an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

6.4. Beschwerden werden nach diesen Teilnahmebedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geprüft. Der zwingende Verbraucherschutz deines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates wird durch die Wahl polnischen Rechts nicht ausgeschlossen.

VII. Datenschutz im Treueprogramm

7.1. Verantwortlicher ist LE FANTOME Michał Pasella, Agrestowa 4, 44-102 Gliwice, Polen, NIP: 6312695920, REGON: 388233670.

7.2. Die für deine Teilnahme notwendigen personenbezogenen Daten werden zur Erfüllung der Vereinbarung über das Treueprogramm nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet.

7.3. Weitere Informationen, insbesondere über Speicherdauer, Empfänger und deine Rechte, findest du in unserer Datenschutzerklärung.