• Jak dokonać darmowego zwrotu/wymiany?                                                                                                                                                                       To bardzo proste!

        ( przeczytaj cały akapit )

• Kliknij w  link => bezpłatny zwrot/wymiana  i postępuj zgodnie z instrukcjami naszego partnera. Pamiętaj żeby na stronie partnera w polu "opis" wpisać numer konta na jaki chcesz otrzymać zwrot lub informacje dotyczące wymiany. Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod na numer telefonu lub mail. Napisz go markerem na paczce i zanieś paczkę do najbliższego dla Ciebie paczkomatu. Na ekranie paczkomatu należy wpisać kod i wsadzić paczkę do szafki, która się otworzy. 

• Ile mam czasu na zwrot/wymianę towaru zakupionego na stronie lefantome.eu ?                                                                                                           Na zwrot zamówienia przysługuje Ci 14 dni. Zwroty dostarczone po tym terminie nie zostaną zrealizowane

• Jakie dokumenty powinnam / powinienem uzupełnić w celu realizacji zwrotu/wymiany?                                                                                              Uzupełnij formularz zwrotu, który znajdziesz na naszej stronie oraz dołącz go do paczki. Jeżeli nie dysponujesz drukarką, możesz napi odręcznie.

• Czy muszę podawać przyczynę zwrotu/wymiany?                                                                                                                                                                  Nie, ale jeżeli zechcesz, będzie to dla nas wyjątkowo cenna informacja, którą z pewnością weźmiemy pod uwagę w przyszłych projektach   

•  Czy darmowy zwrot obowiązuje tylko na terenie Polski?  

                                                                                   Tak. Przesyłki z innych państw muszą być realizowane zgodnie z instrukcjami na stronie https://lefantome.eu/Returns

• Czy wszystkie produkty podlegają zwrotom?                                                                                                                                                                         Bez problemu możesz zwrócić wszystkie produkty. Warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu/wymiany jest otrzymanie produktu bez śladów użytkowania, tj. plam, intensywnego zapachu, bądź prania. Produkty noszące wyżej wymienione ślady nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Ciebie na Twój koszt  lub kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt prania lub naprawy. 

• Co w przypadku kiedy zakupiłam/łem produkty w ofercie z gratisami ?                                                                                                                                 W takiej sytuacji należy zwrócić gratisowe produkty wraz z zwrotem. Jeśli odsyłasz tylko część zamówienia lub chcesz wymienić  rozmiary nie jest to  wymagane.

• Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu/wymiany oraz przelew środków?                                                                                                                              Proces zwrotu rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zostanie rozpakowana przez naszego pracownika. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje  maksymalnie   14 dni.

• Czy zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalny foliopak / pudełko?                                                                                                             Nie wymagamy oryginalnego opakowania, jeśli jednak zamówienie zostało dostarczone w foliopaku, zachęcamy do jego użycia  korzystając z opcji   ponownego zaklejenia, dzięki zawartemu w paczce paska z klejem. Pragniemy jedynie zwrócić Twoją uwagę na korzyści płynące z ponownego  wykorzystania naszych opakowań oraz zmniejszenia ilości dodatkowego plastiku.