REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

I Informacje ogólne:

1.1. Sklep internetowy LE FANTOME działający pod adresem WWW.LEFANTOME.EU (dalej: Sklep) jest platformą prowadzoną przez:

Działalność gospodarczą LE FANTOME Michał Pasella, Agrestowa 4, 44-102 Gliwice

NIP 6312695920 REGON 388233670

Magazyn, wysyłka towarów oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji realizowane są pod adresem Le Fantome Michał Pasella, ul. Nad Stawem 24/9, 44-151 Gliwice, Polska

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, czas i zasady realizacji zamówień, warunki i formy płatności, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony internetowej z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• posiadanie dostępu do Internetu;
• posiadanie adresu e-mail;
• zainstalowanie najnowszej wersji przeglądarki internetowej;
• włączona obsługa javascript;
• akceptacja plików cookies.

1.4. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.

1.5. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.

1.6. Sklep w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

1.7. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji. Samodzielne składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu nie wymaga rejestracji

1.8. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności są wskazane w koszyku. Obsługę płatności imoje świadczy ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75. Sklep korzysta również z odrębnych integracji PayPal i PayU. Dostępność metod zależy od kraju, waluty i warunków operatora; opis metody nie oznacza jej aktywacji.

1.9. Kupujący, najpóźniej w chwili złożenia zamówienia, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

1.10. LE FANTOME Michał Pasella jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

II WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

2.1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zawarcie przez Klienta umowy kupna - sprzedaży zamawianych produktów ze Sklepem.

2.2. Klient składa zamówienie, wskazując na produkty, którymi jest zainteresowany, przez wybór znajdującego się na Stronie produktowej polecenia „Do koszyka”, a następnie wskazanie w Koszyku sposobu odbioru i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.

2.3. W Koszyku, Klient wskazuje:

zamawiane produkty oraz ich ilość;

• adres, na jaki przedmiot zamówienia ma być dostarczony oraz dane niezbędne do wystawienia faktury;
• sposób dostawy (kurier DHL, Fedex, InPost, wysyłka Pocztą Polską);
• sposób płatności (szczegóły zostały zawarte w punkcie IV niniejszego Regulaminu);
• (opcjonalnie) kod rabatowy.

2.4. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.

2.5. Wysyłka zakupionego towaru zazwyczaj realizowana jest w terminie do 7 dni roboczych, przy czym termin ten liczony jest od daty złożenia zamówienia lub od momentu potwierdzenia płatności na koncie Sklepu.

2.6. Zamówienia drogą elektroniczną można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

2.7. Dopuszcza się możliwość czasowego zawieszenia działalności Sklepu w celach dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych i modernizacyjnych.

2.8. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sklep może zaproponować Klientowi:

2.8.1. anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta, Sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);

2.8.2. anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);

2.8.3. realizację świadczenia zastępczego, które zostanie potwierdzone z Klientem. Zamówienie na podstawie świadczenia zastępczego, po zatwierdzeniu przez Klienta traktowane będzie jako finalne;

2.8.4. podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient będzie ponosił dodatkowe koszty związane z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

2.9. W przypadku braku w Sklepie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sklep poinformuje o tym Klienta poprzez wysłanie informacji na adres email podany podczas rejestracji w terminie 7 (siedmiu) dni, licząc od daty zawarcia umowy.

2.10. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia, które nie mogło zostać zrealizowane w całości lub części, została dokonana z góry, Sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub różnicę) w ciągu 14 (czternaście) dni od dnia wysłania informacji, na zasadach szczegółowo wskazanych w punkcie IV niniejszego Regulaminu.

2.11. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

2.15. Sklep może zamieścić na stronie internetowej Sklepu przedstawiającej dany produkt informację o liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Ww. informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta, w wybrany przez Niego sposób. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych produktów.

2.16 W przypadku opłacenia zamówienia kartą kredytową czas dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania pełnej kwoty na koncie bankowym sklepu.

III CENY PRODUKTÓW I KOSZTY PRZESYŁKI

3.1. Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich.

3.2. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki.

3.3. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które zawarły umowy sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep przed dokonaniem ww. zmian lub praw osób uprawnionych do korzystania z danej promocji, zgodnie z jej zasadami i w okresie jej trwania.

3.4. Koszty przesyłki doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient.

3.5. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien sprawdzić w jego obecności stan opakowania zewnętrznego przesyłki. W przypadku uszkodzenia opakowania przesyłki Klient powinien sporządzić, wraz z kurierem, protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Odbiorcę i kuriera.

IV DOPUSZCZALNE FORMY PŁATNOŚCI

4.1. Płatności dokonuje się metodą dostępną w koszyku dla danego zamówienia. W zależności od dostępności mogą to być płatności online przez imoje, PayPal lub PayU, przelew bankowy albo płatność za pobraniem. Płatności kartą (Visa, Mastercard) i portfelami elektronicznymi są dostępne tylko wtedy, gdy zostały aktywowane i są oferowane przy zamówieniu.

4.2. Przed złożeniem zamówienia wskazujemy łączną kwotę, walutę oraz koszty dostawy i ewentualne koszty wybranej metody płatności. Dalej postępuj zgodnie z instrukcjami wybranego operatora. Zasady zwrotu płatności określa punkt VI.

V REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU

5.1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta opisanemu w punkcie 5.7 przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia. Nie wymagamy zgłoszenia w ciągu dwóch miesięcy od zauważenia niezgodności. Praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie ogranicza niniejszy regulamin.

5.2. Reklamację zgłoś na biuro@lefantome.eu lub pisemnie na adres Sklepu wskazany w punkcie I. Opisz problem i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi identyfikację; paragon ani faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami i nie są obowiązkowym załącznikiem.

5.3. Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta również odpowiadamy w ciągu 14 dni, jako zobowiązanie Sklepu; ustawowego skutku milczenia z art. 7a ustawy o prawach konsumenta nie rozszerzamy w ten sposób na tego przedsiębiorcę. Termin odpowiedzi należy odróżnić od czasu wykonania naprawy lub wymiany.

5.4. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Odbywa się to bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadkach określonych ustawą możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy odmawiamy lub nie wykonujemy naprawy lub wymiany, niezgodność pozostaje mimo próby jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Nie można odstąpić od umowy z powodu niezgodności nieistotnej; domniemywa się, że niezgodność jest istotna. Szczegółowe przesłanki i zasady określają art. 43d–43e ustawy o prawach konsumenta.

5.5. Jeżeli towar jest potrzebny do naprawy lub wymiany, uzgodnimy sposób jego udostępnienia i odbierzemy go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sklep. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracasz reklamowany towar na nasz koszt. Nie wymagamy zwrotu pozostałych, prawidłowych produktów z zamówienia.

5.6. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zakupu na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnej dostawie kilku towarów z jednego zamówienia termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, a przy towarze dostarczanym w częściach od ostatniej części. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczną informację o odstąpieniu, np. na biuro@lefantome.eu albo pocztą na adres magazynu: LE FANTOME Michał Pasella, Nad Stawem 24/9, 44-151 Gliwice, Polska. Formularz, podpisany skan i podanie przyczyny nie są obowiązkowe. Towar odeślij w ciągu kolejnych 14 dni od przekazania nam informacji o odstąpieniu; wystarczy nadać paczkę w tym terminie.

5.7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Taka osoba korzysta z prawa odstąpienia oraz zasad reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową opisanych w punktach 5.1–5.6 i 5.8, zgodnie z rozdziałami 4 i 5a ustawy o prawach konsumenta. Nie uzależniamy zakupu od złożenia oświadczenia o takim statusie. Pozostali przedsiębiorcy korzystają z praw wynikających z przepisów właściwych dla ich umów; powyższa ochrona nie obejmuje automatycznie każdego zakupu firmowego.

5.8. Przy odstąpieniu bez podania przyczyny zwracamy otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrot obejmuje koszt najtańszej oferowanej zwykłej dostawy; dopłata za droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bez kosztów dla Ciebie. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości wynikające z używania ponad to, co jest potrzebne do sprawdzenia cech i działania towaru, na warunkach ustawowych. Same ślady używania nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia. Darmowe nadanie zwrotu przez wskazaną usługę paczkomatową jest dostępne w Polsce; przy innym sposobie nadania lub wysyłce z zagranicy ponosisz bezpośredni koszt zwrotu. Szczegóły usługi znajdują się na stronie Zwrot i wymiana.

5.9. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem. Ta wskazówka organizacyjna nie ogranicza ustawowych praw kupującego.

5.10. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem tylko wtedy, gdy została udzielona dla danego produktu. Jej zakres, czas i procedurę określa dokument lub oświadczenie gwaranta. Gwarancja nie ogranicza praw wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.

VI ZWROTY NALEŻNOŚCI

6.1. Zwroty płatności przy odstąpieniu i reklamacjach następują na zasadach z punktu V. Przy obniżeniu ceny z tytułu niezgodności zwracamy odpowiednią kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracamy cenę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego towaru lub dowodu jego odesłania. Przy anulowaniu opłaconego zamówienia lub jego części przed realizacją zwracamy odpowiednią kwotę w ciągu 14 dni od anulowania.

6.2. Zwrot wykonujemy taką samą metodą płatności jak przy zakupie. Inny sposób wymaga wyraźnej zgody kupującego i nie powoduje kosztów zwrotu po jego stronie. W szczególności przy płatności kartą zwrot kierujemy na użyty instrument płatniczy; nie wymagamy podania numeru rachunku ani wysyłania danych karty e-mailem.

VII POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

7.1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów sklepu jest Sklep.

7.2. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami. Dane niezbędne do realizacji zamówienia przetwarzamy w celu wykonania umowy, bez wymagania odrębnej zgody marketingowej. Szczegóły podstaw przetwarzania, okresów przechowywania i praw opisuje Polityka prywatności.

7.3. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sklep zostały opisane w Polityce prywatności, który znajduje się w zakładce privacy policy na naszej stronie.

VIII NEWSLETTER

8.1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez stronę internetową. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Sklepu.

8.2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez zgłoszenie prośby do administratora danych lub klikając na link deaktywujący, znajdujący się w każdej wiadomości Newslettera.

IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Właściciel informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem w postaci szkody, którą Klient może ponieść na skutek zagrożeń występujących w sieci Internet, a w szczególności włamania do systemu informatycznego Klienta, przejęcia haseł przez osoby trzecie, zainfekowania systemu informatycznego Klienta wirusami.

9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie email przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

9.3. Różnice pomiędzy wizualizacją produktu wynikającą z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) a rzeczywistym wyglądem produktu nie mogą być podstawą reklamacji. Klientowi, w takim przypadku, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt V niniejszego Regulaminu.

9.4. Właściciel informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Sklepu znaki handlowe (loga, logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Sklep wyłącznie dla celów informacyjnych.

9.5. Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.

9.6. Właściciel zwraca uwagę, że Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Sklepie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Sklep zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Sklepu lub osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.

9.7. Klienci nie mogą umieszczać treści niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych i naruszających dobro osób trzecich, jak również zakazuje się Klientom publikowania linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych czy urągających godności innych osób.

9.8. O każdej zmianie regulaminu Sklep zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych użytkowników Sklepu wysyłając Im elektroniczną wiadomość na adresy email podane podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie mógł w każdej chwili usunąć swoje konto.

9.9. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jego zwykłego pobytu, która przysługiwałaby mu bez tego wyboru.

9.10. Regulamin uzupełniono 12.10.2026 w zakresie informacji o płatnościach, ustawowych praw kupujących i ochrony danych. Uzupełnienie nie ogranicza wcześniej nabytych praw kupujących.

 

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO - LF SOCIETY  

I. DEFINICJE

1.1. e-voucher LF Society – elektroniczny, jednorazowy kupon rabatowy zawierający indywidualny kod weryfikacyjny, uprawniający posiadacza e-vouchera do skorzystania ze zniżki lub darmowej dostawy przypisanej do takiego kuponu. Termin wykorzystania to 12 miesięcy od momentu zakupu danego e-vouchera.

1.2. LF SOCIETY, LF ELITE, LF INNER CIRCLE - poziomy pozwalające na korzystanie z dodatkowych przywilejów i promocji.

1.3. Klient – osoba, która jest Klientem sklepu internetowego LeFantome.eu działającego pod adresem https://lefantome.eu/, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie Sklepu.

1.4. Konto – indywidualne konto założone przez Klienta w Sklepie, na którym gromadzone są informacje o zrealizowanych zakupach w Sklepie i naliczonych Punktach w Programie Lojalnościowym.

1.5. Organizator – właściciel Sklepu LE FANTOME MICHAŁ PASELLA Agrestowa 4, NIP: 6312695920, REGON: 388233670

1.6. Program Lojalnościowy - program gratyfikacji Klientów, poprzez przyznawanie punktów wymiennych na rabaty i nagrody.

1.7. Punkty – punkty przyznawane Klientowi przez Sklep w ramach Programu Lojalnościowego, na warunkach określonych w Regulaminie.

1.8. Regulamin - niniejszy dokument, określający w szczególności warunki i zasady korzystania z Programu Lojalnościowego, udostępniony przez Organizatora na stronie internetowej Sklepu.

1.9. Sklep - Sklep internetowy LEFANTOME.EU działający pod adresem https://lefantome.eu/

1.10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do wymiany określonej liczby punktów zebranych w ramach Programu Lojalnościowego na e-voucher.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Program Lojalnościowy prowadzony jest przez Organizatora, w ramach działalności Sklepu internetowego LEFANTOME.EU działającego pod adresem https://lefantome.eu/ i adresowany jest do Klientów Sklepu.

2.2. Program Lojalnościowy rozpoczyna się z dniem 22.09.2023 i trwa 12 miesięcy, z możliwością przedłużenia przez organizatora po upływie tego czasu.

III. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY. PUNKTY.

3.1. Uczestnikiem Programu Lojalnościowego jest Klient, który zarejestrował w Sklepie Konto, zgodnie z Regulaminem Sklepu oraz zaakceptował treść niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Programu Lojalnościowego w ramach utworzonego w Sklepie Konta wymaga aktywnego połączenia z siecią Internet, zainstalowania aktualnej przeglądarki internetowej na urządzeniu końcowym Klienta oraz posiadania aktywnego adresu e-mail.

3.2. W momencie przystąpienia do Programu Lojalnościowego Klient, za pośrednictwem funkcjonalności Konta, otrzymuje dostęp do informacji o ilości zdobytych Punktów, a w przypadku posiadania odpowiedniej ilości punktów możliwość złożenia zamówienia na wybrany e-voucher lub dołączenia do wyższego poziomu LF ELITE lub LF INNER CIRCLE, zgodnie z aktualną ofertą Programu Lojalnościowego.

3.3. Zdobyte Punkty gromadzone są na Koncie. Punkty naliczane są na Koncie w terminie do 3 tygodni od dnia odebrania zakupionych produktów przez Klienta.

3.4. W przypadku, gdy Punkty zostały przyznane nienależnie, Organizator ma prawo anulować odpowiednią ilość Punktów z Konta, odpowiadającą ilości Punktów przyznanych za dany produkt będący przedmiotem rozwiązanej umowy sprzedaży lub umowy, od której nastąpiło odstąpienie.

3.5. Zdobyte Punkty mogą być wykorzystane jedynie w Sklepie LEFANTOME.EU zgodnie z niniejszym Regulaminem. Punkty nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny ani inne świadczenia. Punkty są niezbywalne i nie mogą być przekazane osobom trzecim.

3.6. Zdobyte punkty nie mają daty ważności.

3.7. Klient ma możliwość wymienienia Punktów na e-vouchery zgodnie z aktualnymi ofertami Programu Lojalnościowego. Aktualne oferty e-voucherów, ich wartość w Punktach oraz przypisane zniżki są publikowane na stronie Sklepu.

3.8. Klient może również zdobyć dodatkowe Punkty, pisząc opinie o zakupionych produktach lub dodając zdjęcia z hasztagiem #LFSOCIETY na mediach społecznościowych - 80 punktów za każde zdjęcie (maksymalnie dwa razy w miesiącu).

3.9. W przypadku wystąpienia błędów systemowych lub nadużyć, Organizator ma prawo skorygować ilość Punktów na Koncie Klienta lub zablokować zgromadzone Punkty.

3.10. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji - Organizator nie zwraca punktów w ramach Programu Lojalnościowego.

3.11. Każdy poziom (LF SOCIETY, LF ELITE, LF INNER CIRCLE) ma swoje własne przywileje, z których Klient może korzystać, będąc na danym poziomie. Przejście na wyższy poziom jest możliwe tylko w kolejności, rozpoczynając od LF SOCIETY.

3.12. Punkty mogą być gromadzone poprzez dokonywanie zakupów w Sklepie, gdzie każdy wydany 1 złoty przekłada się na 4 punkty.

3.13 Dodatkowo, Klient ma możliwość zdobywania Punktów poprzez: Napisanie recenzji zakupionych produktów - 20 punktów za każdą recenzję, wyłącznie produktów zakupionych przez klienta.

IV. KORZYSTANIE Z PUNKTÓW. eVOUCHER LF SOCIETY

4.1. Klient może wymienić Punkty na e-vouchery, które uprawniają do uzyskania specjalnych zniżek na towary lub usługi dostępne w Sklepie. Zniżki nie łączą się z innymi kuponami lub kodami rabatowymi otrzymanymi na podstawie innych akcji promocyjnych.

4.2. Aby wymienić Punkty na e-vouchery, Klient musi zalogować się na Konto, wybrać odpowiedni e-voucher i złożyć zamówienie. Po złożeniu zamówienia, e-voucher w postaci elektronicznego, spersonalizowanego kodu zostanie wygenerowany i wysłany na adres e-mail Klienta podany podczas składania zamówienia.

4.3. Punkty zostają naliczane z dniem rozpoczęcia programu lojalnościowego.

4.3.1. Za złożone zamówienia przed rozpoczęciem programu lojalnościowego, punkty nie będą dodatkowo naliczane.

4.3.2. Klient może wykorzystać e-vouchery podczas dokonywania zakupów w Sklepie na asortyment objęty zniżką przypisaną do danego e-vouchera.

4.4. W przypadku zwrotu towaru zakupionego przy użyciu Punktów, zostaną odjęte Punkty z konta Klienta w odpowiedniej ilości w stosunku do zwróconych produktów.

4.4.1. W momencie wymiany Punktów na e-vouchery, odpowiednia ilość Punktów zostaje odjęta z Konta Klienta.

4.4.2. Każdy e-voucher jest jednorazowego użytku i może być wykorzystany tylko raz.

4.4.3. W przypadku zwrotu towaru, e-voucher nie podlega zwrotowi.

4.4.4. Jeśli jakieś produkt zostaje zgłoszony do reklamacji, punkty nie są odejmowane.

4.5. Klient ma możliwość wymiany zdobytych punktów na e-vouchery zgodnie z poniższym zestawieniem:

4.5.1. Za 1200 punktów, Klient otrzymuje e-voucher o wartości 10 PLN do wykorzystania na asortyment w sklepie internetowym lefantme.eu.

4.5.2. Za 3000 punktów, Klient otrzymuje e-voucher o wartości 25 PLN do wykorzystania na asortyment w sklepie internetowym lefantme.eu.

4.5.3. Za 6000 punktów, Klient otrzymuje e-voucher o wartości 50 PLN do wykorzystania na asortyment w sklepie internetowym lefantme.eu.

4.5.4. Za 10 000 punktów, Klient otrzymuje e-voucher o wartości 100 PLN do wykorzystania na asortyment w sklepie internetowym lefantme.eu.

4.5.5. Za 3000 punktów, Klient otrzymuje e-voucher umożliwiający bezpłatną dostawę swojego zamówienia.

4.5.6.Za 15 000 punktów, Klient ma możliwość wymiany na e-voucher uprawniający do udziału w wspólnym projekcie.

4.5.7. Za 15 000 punktów, Klient może awansować na wyższy poziom LF ELITE. Punkty są odejmowane z konta klienta.

4.5.8.Za 40 000 punktów, Klient może awansować na poziom INNER CIRCLE. Punkty są odejmowane z konta klienta.

4.6. Aby zdobyć poziom LF ELITE lub LF INNER CIRCLE, Klient musi zgromadzić odpowiednią ilość punktów lojalnościowych.

4.7. Korzyści z każdego z poziomu LF ELITE Programu Lojalnościowego przedstawiają się następująco:

4.7.1.15% zniżki urodzinowej - do jednorazowego użytku. Termin ważności to 24 godziny od momentu otrzymania.

4.7.2. 10% zniżki na najnowszą kolekcję,dostępne od razu po wyjściu nowych produktów, do jednorazowego użytku przy wyjściu nowej kolekcji produktów, możliwe do zrealizowania przez 30 dni od dnia publikacji produktów.

4.7.3. Dostęp do produktów niedostępnych dla innych klientów - produkty premium dostępne tylko dla poziomu LF ELITE, szczegółowe informacje znajdują się na stronie sklepu.

4.7.4. Dostęp do DNA marki - miejsce, w którym od kuchni pokazujemy pracę naszego domu mody.

4.7.5. Bezpłatna wysyłka trzech zamówień rocznie. Jeśli nie zostaną wykorzystane nie przenoszą się one na następny rok.

4.8. Poziom LF INNER CIRCLE oferuje dodatkowe korzyści, obejmujące wszystkie korzyści z poziomów LF SOCIETY i LF ELITE.

4.8.1. Możliwość stworzenia własnego, unikatowego ubrania w ramach projektu Haute Couture we współpracy z zespołem projektantów LE FANTÔME. Projekt musi zachować estetykę marki oraz jest własnością marki. LE FANTOME

4.8.2. Ostateczny wygląd projektu musi zostać zatwierdzony przez Firmę Le Fantome.

4.8.3. 15% zniżki na najnowszą kolekcję dostępne od razu po wyjściu nowych produktów, do jednorazowego użytku przy wyjściu nowej kolekcji produktów, zniżka nie sumuje się ze zniżką z poprzedniego poziomu, możliwe do zrealizowania przez 30 dni od dnia publikacji produktów.

4.8.4.Bezpłatną wysyłkę przez cały rok na zamówienia złożone w sklepie internetowym lefantome.eu.Jeśli nie zostaną wykorzystane nie przenoszą się one na następny rok.

4.8.5. 25% zniżki urodzinowej - do jednorazowego użytku, zniżka nie sumuje się ze zniżką z poprzedniego poziomu. Termin ważności to 24 godziny od momentu otrzymania.

4.8.6.Zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia i sesje zdjęciowe, wszystkie informacje będą indywidualnie ustalane między członkami poziomu LF INNER CIRCLE a firmą Le Fantome.

4.9. Po przejściu na wyższy poziom rabaty i zniżki obowiązują od wyższego poziomu, nie sumują się.

V. ZAKOŃCZENIE LUB ZAWIESZENIE PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

 5.1. Organizator ma prawo do wprowadzania przerw technicznych w dostępie do Programu Lojalnościowego (Przerwy). O każdej planowanej Przerwie Organizator poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie informacji o planowanej Przerwie na stronie internetowej Sklepu z zachowaniem co najmniej 3-dniowego terminu. Organizator może dodatkowo poinformować Klientów Programu Lojalnościowego o planowanej Przerwie za pośrednictwem wiadomości e-mail skierowanej na adres e-mail Klienta przypisanej do Konta w Sklepie.

5.2. W przypadku nieplanowanych przerw, Organizator dokłada starań w celu przywrócenia funkcjonowania Programu Lojalnościowego. Jeśli przywrócenie nie jest możliwe, Program Lojalnościowy może zostać zawieszony do czasu usunięcia przeszkód.

5.3. Organizator jest uprawniony do zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego w każdym czasie, z ważnych przyczyn, przy czym Klienci zostaną poinformowani o tym poprzez zamieszczenie informacji o planowanym Zakończeniu Programu Lojalnościowego na stronie internetowej Sklepu z zachowaniem co najmniej 7-dniowego terminu. Klient ma prawo do wykorzystania punktów przyznanych mu przed datą otrzymania informacji o zakończeniu funkcjonowania Programu Lojalnościowego, do dnia zakończenia Programu Lojalnościowego. Do ważnych przyczyn, o których mowa powyżej należą w szczególności: a) zmiana (lub zmiana interpretacji) w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, mająca bezpośredni wpływ na funkcjonowanie Programu Lojalnościowego; b) istotna zmiana sytuacji rynkowej; c) zmiana strategii handlowej lub marketingowej Organizatora lub istotna zmiana sytuacji ekonomicznej Organizatora; d) ekonomiczna nieopłacalność Programu Lojalnościowego; e) konieczność modyfikacji, reorganizacji lub wymiany systemów informatycznych; f) potrzeba zapobiegania nadużyciom; g) likwidację firmy Organizatora; h) wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub organ władzy publicznej dotyczących Programu Lojalnościowego lub skutkujących koniecznością jego zawieszenia lub zakończenia; i) zakończenie obecnego programu lojalnościowego celem wdrożenia nowego programu lub innych form działalności promocyjno – marketingowych;

5.4. W trakcie zawieszenia lub po zakończeniu Programu, Punkty nie będą przyznawane ani nie będzie możliwości ich wymiany..

VI. REKLAMACJE

6.1. Reklamacje związane z Programem Lojalnościowym można zgłaszać do Organizatora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lefantome.eu.

6.2. Reklamacja powinna określać co najmniej dane Klienta, adres e-mail, przedmiot i okoliczności uzasadniające wniesienie reklamacji oraz zawierać żądanie. W przypadku, gdy wymagać będzie tego prawidłowe rozpoznanie reklamacji, Organizator może zwrócić się do wnoszącego z prośbą o udzielenie dodatkowych informacji.

6.3. Odpowiedź na reklamację jest udzielana niezwłocznie, w każdym wypadku najpóźniej w terminie do 30 dni od jej otrzymania, chyba że z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa wynika krótszy termin udzielenia odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź zostanie wysłana na podany przez Klienta adres e-mail.

6.4. Reklamacje rozpoznawane są na podstawie Regulaminu i przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.

VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klientów podczas korzystania ze Sklepu, w tym Programu Lojalnościowego, jest LE FANTOME MICHAŁ PASELLA Agrestowa 4, NIP: 6312695920, REGON: 388233670

7.2. Dane osobowe Klienta korzystającego z Programu Lojalnościowego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO).

7.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Organizatora w związku z działalnością Sklepu, w tym Programu Lojalnościowego, w tym w zakresie okresu przetwarzania danych, a także odbiorców danych, zawiera dostępna w Sklepie Polityka prywatności.